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Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

  1. Los pedidos se enviarán a la dirección especificada por el comprador entre 48/72 horas a la recepción del pago del importe total del pedido, y se realizarán únicamente a través de las empresas de trasportes ofrecidas por The Fashion Mark.

  2.  Es responsabilidad del cliente tener el buzón con los datos correctos y con clara visibilidad para que la empresa de transportes pueda entregarle el pedido, así como ocuparse de concretar la entrega u otras gestiones entre cliente-agencia/transportista. Cualquier gasto originado por este motivo será por cuenta del cliente.

  3.  Todos los envíos y devoluciones se realizan únicamente a través de las empresas de transportes ofrecidas por The Fashion Mark. Los envíos se realizarán en días laborales de Lunes a Viernes.

  4. El tiempo de entrega es de 1 a 2 días laborables para los productos disponibles en tienda. En caso de que el artículo comprado no se encontrase en stock, nos pondremos en contacto con el cliente para que cambie el producto por otro o bien se le reintegre del importe de la compra si no quisiera otro producto.

  5. El cliente puede cambiar los productos recibidos teniendo un tiempo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Podrán ser cambiados por otros de igual o mayor valor de entre los que estén expuestos en nuestra tienda virtual, siempre y cuando el producto que se pretende cambiar se encuentre en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fueron enviados, sin haber sido usados bajo ningún concepto. El primer cambio irá a cargo de The Fashion Mark (excepto en periodo de Rebajas o productos en oferta). El coste del envío por par, a partir del segundo cambio correrán a cargo del cliente y serán 3.99€. Para efectuar una devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico eshop@thefashionmark.com o a través del teléfono 600 72 33 02, indicándonos su número de pedido.

Para efectuar una devolución, The Fashion Mark trabaja de dos maneras:
1. The Fashion Mark se encarga de recoger el paquete, y se descontarían 3.99 € de gastos de envío cuando se realice la devolución.
O
2. El cliente nos lo manda con la agencia de transporte que prefiera (El cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío) y The Fashion Mark devuelve el importe íntegro del pedido. 

6. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original (la caja de zapatos negra debe introducirse en la caja marrón tal cual le llegó al cliente) y en perfectas condiciones. En caso de que no sea devuelto en el mismo embalaje original, The Fashion Mark NO DEVOLVERÁ EL IMPORTE.

7. Las devoluciones deben ser enviadas en el plazo de los 14 días naturales siguientes al día de la fecha del desistimiento. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos ocasionados por la devolución de la compra, irán a cargo del cliente. El cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico eshop@thefashionmark.com o llamándonos al teléfono .

8. Por la presente se regulan las condiciones de envío y devolución del portal de Internet “http://www.thefashionmark.com".

9. Con la compra en nuestra tienda electrónica se aceptan las condiciones de cambios y devoluciones. 
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